Kaufleitfaden für den Akkuwechsel bei Ingenico Move 2500/3500/5000

Ein Zahlungsterminal, das vorzeitig herunterfährt, schnell an Ladung verliert oder keine Ladung mehr hält, benötigt möglicherweise einen neuen Akku. Für Händler, Reparaturzentren und Distributoren von Zahlungsterminals besteht die Schwierigkeit oft nicht darin, einen abgenutzten Akku zu erkennen, sondern darin, den richtigen Ersatzakku unter optisch ähnlichen Akkupacks und sich überschneidenden Modellbezeichnungen zu identifizieren.

Diese Anleitung erläutert, wie eine Batterie für das Ingenico Move 2500, Move 3500 und Move 5000 verifiziert wird, welche Informationen an den Lieferanten zu übermitteln sind und was vor Inbetriebnahme eines Ersatzakkus zu prüfen ist. Es handelt sich um eine Beschaffungsanleitung, nicht um eine Reparaturfreigabe. Befolgen Sie die Serviceanweisungen des Terminalherstellers und setzen Sie bei Bedarf einen autorisierten Techniker ein.

Warum die alleinige Angabe des Terminalmodells nicht ausreicht

Move 2500, Move 3500 und Move 5000 sind verwandte Familien tragbarer Zahlungsterminals, doch ihre Batterieartikelnummern und Konfigurationen können variieren. Ein Ersatzakku kann für mehrere Geräte aufgelistet sein, während ein anderer Akku derselben Familie ausschließlich für das Move 5000 vorgesehen ist. Einige Move-5000-Konfigurationen verwenden zudem eine Hardpack-Steckverbindung, die sich von einer Standardbatteriesteckverbindung unterscheidet.

Die in den Benutzerhandbüchern angegebenen Akkukapazitäten beschreiben die dokumentierte Akku-Konfiguration des Geräts. Sie dürfen nicht als Nachweis dafür herangezogen werden, dass jeder Akku mit einer kompatiblen Teilenummer dieselbe Kapazität, Abmessungen oder denselben Stecker aufweist. Ersatzlisten können unterschiedliche Revisionen oder Aftermarket-Optionen umfassen. Vor der Auswahl eines Ersatzteils ist das Original-Akku-Etikett sowie dessen physische Merkmale zu überprüfen.

Modell des Geräts und Referenz des Original-Akkus sind gemeinsam zu prüfen.

Akku-Kompatibilität auf einen Blick

Die nachstehende Tabelle unterscheidet zwischen den Angaben aus den Hersteller-Benutzerhandbüchern und den Merkmalen, die am zu wartenden Gerät selbst bestätigt werden müssen. Sie bescheinigt keine Quer-Kompatibilität zwischen verschiedenen Akku-Teilenummern.

So identifizieren Sie die richtige Ersatzbatterie

1. Notieren Sie das vollständige Terminalmodell

Notieren Sie das Modell genau so, wie es auf der Rückseite oder Unterseite des Terminals angegeben ist, einschließlich aller Suffixe oder Varianten. „Move 5000“ reicht möglicherweise nicht aus, wenn das Gerät eine regionale, Konnektivitäts- oder Hardwarevariante aufweist. Falls Sie eine Flotte verwalten, dokumentieren Sie einige Beispiel-Terminals aus jeder Hardwaregruppe, anstatt davon auszugehen, dass alle Geräte identisch sind.

2. Lesen Sie das ursprüngliche Batterieetikett

Schalten Sie das Terminal aus und fotografieren Sie das Batterieetikett gemäß dem jeweils geltenden Serviceverfahren. Stellen Sie sicher, dass die gesamte Hersteller-Teilenummer, die Spannung, die Kapazität, die Chemie sowie sämtliche Versions- oder Datumscodes vollständig abgebildet werden. Teilenummern wie F26402298, F12432566 oder F26402376 tauchen in Ersatzlisten auf; jedoch kann nur der Code auf der Originalbatterie oder in validierter Service-Dokumentation bestimmen, welche dieser Nummern für Ihr Gerät zutrifft.

3. Vergleichen Sie das Akkupack und den Stecker

Machen Sie klare Fotos des gesamten Akkus, des Etiketts, der Steckverbindergesichtsseite, des Kabelaustritts und des Verriegelungsbereichs. Vergleichen Sie Gesamtlänge, -breite und -dicke, Steckerabstand und Ausrichtung (Keying), Kabellänge, Polarität sowie eventuelle Clips oder formschließende Merkmale. Ein optisch ähnlicher Stecker kann dennoch eine andere Pinbelegung oder einen anderen Verriegelungsmechanismus aufweisen. Erzwingen Sie niemals das Einstecken eines Steckers.

4. Bestätigen Sie die beabsichtigte Verwendung und die Menge

Teilen Sie dem Lieferanten mit, ob die Akkus für eine einzelne Reparatur, ein Reparaturprogramm oder eine neue Seriencharge bestimmt sind. Bei Großbestellungen bitten Sie um eine Muster- oder Erstteilprüfung am tatsächlichen Endgerät, bevor Sie die vollständige Bestellung freigeben. Bestätigen Sie schriftlich die angegebene Kapazität, das Akkumodell, den Stecker, die Verpackung, die Rückverfolgbarkeit, die Lieferzeit sowie alle erforderlichen Transportdokumente.

Teilenummer, Stecker und Gehäusegeometrie müssen sämtlich übereinstimmen.

Akku-Symptome und ihre mögliche Bedeutung

Ein neuer Akku löst möglicherweise kein Problem, das durch eine beschädigte Ladebasis, eine ungeeignete Stromversorgung, verschmutzte Kontakte, Firmware-Verhalten oder einen Endgerätefehler verursacht wird. Bleibt das Symptom nach dem Einbau eines korrekt kompatiblen Ersatzakkus bestehen, lassen Sie das Gerät vom Zahlungsterminal-Serviceanbieter überprüfen.

Sichere Austausch- und Nachinstallationskontrollen

Die Anleitung von Ingenico für das Move 2500 weist Benutzer an, das Terminal vor dem Öffnen des Akkufachs auszuschalten und zu prüfen, ob der Akkustecker ordnungsgemäß einrastet. Die Anleitung für das Move 5000 beschreibt ein spezifisches Verfahren zum Akkutausch und unterscheidet zwischen Standard- und Hardpack-Steckverbindern. Außerdem wird gewarnt, dass ein nicht zugelassener Akku eine Explosionsgefahr darstellen kann. Befolgen Sie stets die aktuellste Anleitung, die für Ihr genaues Terminalmodell und die Vorgaben Ihres Serviceanbieters gilt.

1. Schalten Sie das Terminal aus und trennen Sie es gemäß der jeweiligen Anleitung von seiner Basisstation oder der externen Stromversorgung.
2. Öffnen Sie das Akkufach am vorgesehenen Entriegelungspunkt; hebeln Sie nicht am Gehäuse und ziehen Sie nicht an den Akkukabeln.
3. Lösen Sie den Stecker mithilfe seiner Verriegelung oder Arretierung. Verdrehen, verbiegen oder ziehen Sie das Kabel nicht mit Gewalt.
4. Installieren Sie ausschließlich eine Batterie, die für die exakte Pack-Konfiguration zugelassen ist. Stellen Sie sicher, dass der Stecker vollständig eingerastet ist und das Pack flach liegt, ohne das Kabel einzuklemmen.
5. Schließen Sie die Batterieabdeckung, laden Sie gemäß den Anweisungen des Terminals auf und überprüfen Sie den normalen Startvorgang, die Ladeanzeige sowie den Betrieb.
6. Entsorgen Sie die alte Batterie über einen zugelassenen Sammel- oder Recyclingweg. Legen Sie Lithium-Batterien nicht in den gewöhnlichen Hausmüll.

Verwenden Sie keine geschwollene, durchstochene, auslaufende oder ungewöhnlich heiße Batterie. Modifizieren Sie den Stecker nicht, entfernen Sie die Schutzschaltung nicht und ersetzen Sie die ursprüngliche Batterie nicht durch lose Zellen.

Stellen Sie nach der Wartung sicher, dass das Pack korrekt eingesetzt ist und das Terminal normal lädt.

Was Sie einem Lieferanten senden sollten, um ein schnelleres Angebot zu erhalten

• Exaktes Terminalmodell sowie etwaige Suffixe oder Varianten.
• Fotos des Kennzeichnungsetiketts am Terminal und des Original-Batterieetiketts.
• Klare Fotos des kompletten Akkupacks, des Steckverbinders und der Verriegelung.
• Original-Akkuteilenummer, Spannung und Kapazität, falls lesbar.
• Erforderliche Menge, Bestimmungsland und gewünschtes Lieferdatum.
• Eventuelle Anforderungen an Muster, Dokumentation, Verpackung oder Chargenrückverfolgbarkeit.

Zum Beispiel von Cowon Move-2500/3500/5000-Akku-Listung identifiziert die Teilenummer F26402298, während eine separate Move-5000/5000F-Akku-Listung die Teilenummern F12432566 und F26402376 identifiziert. Diese Produktseiten dienen als Ausgangspunkt für die Identifikation; bestätigen Sie vor der Bestellung den originalen Akkucode, den Steckverbinder und die exakt zitierte Spezifikation.

Häufig gestellte Fragen

Passt ein Akku sowohl in den Move 2500, den Move 3500 als auch in den Move 5000?

Einige Ersatzartikel decken mehrere Move-Modelle ab, doch dies bedeutet keine universelle Kompatibilität. Vergleichen Sie die ursprüngliche Teilenummer, die Gehäuseform, den Stecker und die Konfiguration. Der Move 5000 kann Standard- oder Hardpack-Akku-Anordnungen verwenden.

Ist ein 2900-mAh-Akku für jedes Terminal korrekt?

Ingenico-Benutzerhandbücher nennen einen 2900-mAh-Li-Ion-Akku in den dokumentierten Konfigurationen Move 2500, Move 3500 und Move 5000. Terminalvarianten und Ersatzakku-Referenzen können variieren. Prüfen Sie den im Terminal verbauten Akku und bestätigen Sie die genaue Spezifikation des Lieferanten.

Was ist der Unterschied zwischen Standard- und Hardpack-Akkus?

Der Stecker und die Entriegelungsmethode unterscheiden sich. Das Move-5000-Benutzerhandbuch enthält separate Anweisungen zum Trennen von Standard- und Hardpack-Akkus. Identifizieren Sie den verbauten Akkutyp vor der Bestellung und befolgen Sie das zugehörige Wartungsverfahren.

Kann ich den Akku selbst austauschen?

Das hängt von Ihrem Terminalbesitz, Ihrem Servicevertrag und den Anforderungen Ihres lokalen Zahlungsanbieters ab. Befolgen Sie die jeweilige Ingenico-Dokumentation. Wo Wartung ausschließlich autorisierten Technikern vorbehalten ist, nutzen Sie den genehmigten Servicekanal.

Was soll ich mit der gebrauchten Batterie tun?

Halten Sie sie von Hitze und metallischen Gegenständen fern, schützen Sie die Pole vor Kurzschluss und nutzen Sie ein zugelassenes Recycling- oder Sammelprogramm für Lithium-Batterien in Ihrem Land.