Guia de Compra para Substituição da Bateria do Ingenico Move 2500/3500/5000

Um terminal de pagamento que desliga prematuramente, perde carga rapidamente ou não retém mais carga pode necessitar da substituição da bateria. Para comerciantes, centros de assistência técnica e distribuidores de terminais de pagamento, a parte mais difícil costuma ser não reconhecer uma bateria desgastada, mas sim identificar a substituição correta entre pacotes de baterias visualmente semelhantes e referências de modelos sobrepostas.

Este guia explica como verificar uma bateria para os modelos Ingenico Move 2500, Move 3500 e Move 5000, quais informações enviar ao fornecedor e o que verificar antes de colocar uma substituição em serviço. Trata-se de um guia de aquisição, não de autorização de reparo. Siga as instruções de serviço do fabricante do terminal e utilize um técnico autorizado sempre que exigido.

Por que o modelo do terminal isoladamente não é suficiente

Move 2500, Move 3500 e Move 5000 são famílias relacionadas de terminais portáteis de pagamento, mas suas referências e configurações de bateria podem variar. Uma bateria de substituição pode ser listada para diversos dispositivos, enquanto outra bateria da mesma família é exclusiva do Move 5000. Algumas configurações do Move 5000 também utilizam um arranjo de conector tipo hardpack que difere do conector padrão de bateria.

As capacidades de bateria indicadas nos manuais do usuário descrevem a configuração documentada do terminal. Elas não devem ser consideradas como prova de que todas as baterias comercializadas sob um número de peça compatível possuem a mesma capacidade, dimensões ou conector. As listagens de substituição podem abranger diferentes revisões ou opções de mercado secundário. Confirme a etiqueta original da bateria e seus detalhes físicos antes de selecionar uma peça.

O modelo do terminal e a referência original da bateria devem ser verificados em conjunto.

Compatibilidade de baterias à primeira vista

A tabela abaixo separa o que os manuais do fabricante documentam do que deve ser confirmado na unidade em manutenção. Ela não certifica compatibilidade cruzada entre números de peça de bateria.

Como identificar a bateria de substituição correta

1. Registre o modelo completo do terminal

Anote o modelo exatamente como aparece na parte traseira ou na face inferior do terminal, incluindo qualquer sufixo ou variante. ‘Move 5000’ pode não ser suficiente se a unidade tiver uma variante regional, de conectividade ou de hardware. Se você gerencia uma frota, registre algumas unidades amostra de cada grupo de hardware, em vez de presumir que todas as unidades são idênticas.

2. Leia a etiqueta da bateria original

Com o terminal desligado e manuseado de acordo com o procedimento de serviço aplicável, fotografe a etiqueta da bateria. Capture integralmente o número de peça do fabricante, a tensão, a capacidade, a química e qualquer código de revisão ou data. Referências de números de peça, como F26402298, F12432566 ou F26402376, aparecem em listas de substituição, mas apenas o código na bateria original ou na documentação de serviço validada pode determinar qual delas se aplica à sua unidade.

3. Compare o conjunto e o conector

Tire fotografias nítidas de todo o conjunto, da etiqueta, da face do conector, da saída dos cabos e da área da trava. Compare o comprimento, a largura e a espessura gerais, o passo e o entalhe do conector, o comprimento do cabo, a polaridade e quaisquer presilhas ou características moldadas. Um conector que pareça semelhante ainda pode ter uma disposição de pinos ou um mecanismo de travamento diferentes. Não force a inserção de um plugue.

4. Confirme a finalidade pretendida e a quantidade

Informe ao fornecedor se as baterias são destinadas a um único reparo, a um programa de reparos ou a um novo lote de terminais. Para compras em volume, solicite uma amostra ou verificação do primeiro artigo contra o terminal real antes de liberar o pedido completo. Confirme por escrito a capacidade cotada, o modelo da bateria, o conector, a embalagem, a rastreabilidade, o prazo de entrega e quaisquer documentos de transporte exigidos.

O número de peça, o conector e a geometria do pacote precisam corresponder exatamente.

Sintomas da bateria e o que eles podem significar

Uma nova bateria pode não resolver um problema causado por uma base de carregamento danificada, fonte de alimentação inadequada, contactos sujos, comportamento do firmware ou falha no terminal. Se o sintoma persistir após a instalação de uma substituição corretamente compatível, faça o dispositivo ser verificado pelo prestador de serviços de terminais de pagamento.

Substituição segura e verificações pós-instalação

O guia do Move 2500 da Ingenico instrui os usuários a desligar o terminal antes de abrir o compartimento da bateria e a verificar se o conector da bateria trava firmemente no lugar. O guia do Move 5000 descreve um procedimento específico para troca de bateria e distingue conectores padrão de conectores hardpack. Também adverte que o uso de uma bateria não aprovada pode representar risco de explosão. Siga o guia mais recente aplicável ao terminal exato em uso e aos requisitos do seu provedor de serviços.

1. Desligue o terminal e desconecte-o de sua base ou fonte externa conforme indicado no guia aplicável.
2. Abra o compartimento da bateria utilizando o ponto de liberação correto; não force contra a carcaça nem puxe os fios da bateria.
3. Libere o conector usando sua trava ou recurso de travamento. Não torça, dobre nem puxe com força o cabo.
4. Instale apenas uma bateria confirmada como compatível com a configuração exata do pacote. Verifique se o conector está totalmente encaixado e se o pacote está posicionado de forma plana, sem prender o cabo.
5. Feche a tampa da bateria, carregue conforme as instruções do terminal e verifique a inicialização normal, a indicação de carregamento e o funcionamento.
6. Descarte a bateria antiga por meio de um canal aprovado de coleta ou reciclagem. Não descarte baterias de lítio no lixo doméstico comum.

Não utilize uma bateria inchada, perfurada, vazando ou anormalmente quente. Não modifique o conector, remova o circuito de proteção nem tente substituir células soltas pela bateria original.

Confirme que o conjunto está corretamente encaixado e que o terminal carrega normalmente após o serviço.

O que enviar a um fornecedor para obter uma cotação mais rápida

• Modelo exato do terminal e qualquer sufixo ou variante.
• Fotos da etiqueta de identificação do terminal e da etiqueta original da bateria.
• Fotos nítidas do conjunto completo da bateria, do conector e do fecho.
• Número de peça original da bateria, tensão e capacidade, se legíveis.
• Quantidade necessária, país de destino e data-alvo de entrega.
• Quaisquer requisitos para amostras, documentação, embalagem ou rastreabilidade por lote.

Por exemplo, da Cowon Lista de baterias Move 2500/3500/5000 identifica o número de peça F26402298, enquanto uma lista separada de Baterias Move 5000/5000F identifica os números F12432566 e F26402376. Essas páginas de produto são pontos de partida para identificação; confirme o código original da bateria, o conector e a especificação exata cotada antes de efetuar o pedido.

Perguntas frequentes

Uma única bateria pode ser compatível com os modelos Move 2500, Move 3500 e Move 5000?

Algumas listas de substituição abrangem vários modelos Move, mas isso não garante compatibilidade universal. Compare o número de peça original, o contorno do pacote, o conector e a configuração. O Move 5000 pode utilizar arranjos de bateria padrão ou hardpack.

Uma bateria de 2900 mAh é adequada para todos os terminais?

Os manuais do usuário da Ingenico listam uma bateria de íon-lítio de 2900 mAh nas configurações documentadas Move 2500, Move 3500 e Move 5000. As variantes dos terminais e as referências dos pacotes de substituição podem diferir. Verifique a bateria instalada no seu terminal e confirme a especificação exata do fornecedor.

Qual é a diferença entre baterias padrão e baterias hardpack?

O conector e o método de liberação são diferentes. O manual do usuário do Move 5000 fornece instruções separadas para desconectar baterias padrão e baterias hardpack. Identifique o tipo instalado antes de efetuar o pedido e siga o procedimento de serviço correspondente.

Posso substituir a bateria eu mesmo?

Isso depende da titularidade do seu terminal, do contrato de assistência técnica e dos requisitos locais do provedor de pagamentos. Siga a documentação aplicável da Ingenico. Quando a manutenção estiver restrita a técnicos autorizados, utilize o canal de serviço aprovado.

O que devo fazer com a bateria usada?

Mantenha-o afastado do calor e de objetos metálicos, proteja os terminais contra curtos-circuitos e utilize um programa aprovado de reciclagem ou coleta de baterias de lítio no seu país.