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Guía de compra para el reemplazo de la batería de Ingenico Move 2500/3500/5000
Un terminal de pago que se apaga prematuramente, pierde carga rápidamente o ya no retiene carga podría necesitar una nueva batería. Para comerciantes, centros de reparación y distribuidores de terminales de pago, lo difícil suele ser menos reconocer una batería desgastada que identificar la batería de repuesto correcta entre paquetes de aspecto similar y referencias de modelo superpuestas.
Esta guía explica cómo verificar una batería para los terminales de pago portátiles Ingenico Move 2500, Move 3500 y Move 5000, qué información enviar al proveedor y qué comprobar antes de que una batería de reemplazo entre en servicio. Se trata de una guía de adquisición, no de una autorización de reparación. Siga las instrucciones de servicio del fabricante del terminal y utilice un técnico autorizado cuando sea necesario.
Por qué el modelo del terminal por sí solo no es suficiente
Move 2500, Move 3500 y Move 5000 son familias relacionadas de terminales de pago portátiles, pero sus referencias y configuraciones de batería pueden variar. Una batería de reemplazo puede figurar como compatible con varios dispositivos, mientras que otra batería de la misma familia puede estar exclusivamente destinada al Move 5000. Algunas configuraciones del Move 5000 también emplean una disposición de conector tipo hardpack que difiere de la disposición estándar de conector de batería.
Las capacidades de la batería indicadas en los manuales del usuario describen la configuración documentada de la batería del terminal. No deben considerarse como prueba de que todas las baterías vendidas bajo un número de pieza compatible tengan la misma capacidad, dimensiones o conector. Las listas de repuestos pueden incluir distintas revisiones u opciones de mercado secundario. Confirme la etiqueta original de la batería y sus detalles físicos antes de seleccionar una pieza.
El modelo del terminal y la referencia de la batería original deben verificarse conjuntamente.
Compatibilidad de baterías a primera vista
La tabla siguiente distingue lo que los manuales del fabricante documentan de lo que debe confirmarse directamente en la unidad que se está reparando. No certifica compatibilidad cruzada entre números de pieza de baterías.
| Familia de terminales | Qué verificar | Orientación para la compra |
|---|---|---|
| Movimiento 2500 | Etiqueta/número de pieza de la batería, capacidad, contorno del paquete, longitud del cable, codificación del conector y polaridad. | Utilice la referencia original de la batería y fotografías nítidas para identificar un repuesto. No seleccione únicamente por «Move 2500». |
| El movimiento 3500 | Los mismos detalles físicos y eléctricos, además de la variante del terminal y la configuración del servicio. | Compare el código de la batería y el conector con el paquete retirado. Una lista compartida de la misma familia es una pista para verificar, no una prueba definitiva. |
| Movimiento 5000 | Número de pieza de la batería y si el paquete utiliza el conector estándar o el sistema de cierre tipo hardpack. | Revise cuidadosamente la etiqueta y el estilo del conector. La guía de Ingenico describe pasos separados para la retirada de baterías estándar y de tipo hardpack. |
Cómo identificar la batería de reemplazo correcta
1. Registre el modelo completo del terminal
Escriba el modelo exactamente como aparece en la parte trasera o inferior del terminal, incluyendo cualquier sufijo o variante. «Move 5000» puede no ser suficiente si la unidad tiene una variante regional, de conectividad o de hardware. Si gestiona una flota, registre varios terminales de muestra de cada grupo de hardware en lugar de asumir que todas las unidades son idénticas.
2. Lea la etiqueta original de la batería
Con el terminal apagado y manipulado según el procedimiento de servicio aplicable, tome una fotografía de la etiqueta de la batería. Capture íntegramente el número de pieza del fabricante, el voltaje, la capacidad, la química y cualquier código de revisión o fecha. Las referencias de número de pieza, como F26402298, F12432566 o F26402376, aparecen en las listas de repuestos, pero solo el código impreso en la batería original o en la documentación de servicio validada puede determinar cuál corresponde a su unidad.
3. Compare el paquete y el conector
Tome fotografías nítidas del paquete completo, la etiqueta, la cara del conector, la salida del cable y la zona del cierre. Compare la longitud, anchura y grosor totales, el paso del conector y su sistema de orientación (keying), la longitud del cable, la polaridad y cualquier clip o característica moldeada. Un conector que parece similar puede tener, no obstante, una disposición de contactos (pinout) o un mecanismo de bloqueo distinto. No fuerce la inserción de un enchufe.
4. Confirme la aplicación prevista y la cantidad
Indique al proveedor si las baterías son para una reparación puntual, para un programa de reparaciones o para un nuevo lote de terminales. En compras por volumen, solicite una muestra o una verificación del primer artículo frente al terminal real antes de aprobar el pedido completo. Confirme por escrito la capacidad indicada, el modelo de batería, el conector, el embalaje, la trazabilidad, el plazo de entrega y cualquier documento de transporte requerido.
El número de pieza, el conector y la geometría del paquete deben coincidir todos.
Síntomas de la batería y su posible significado
| Síntoma observado | Causa potencial relacionada con la batería | Qué verificar |
|---|---|---|
| La autonomía del terminal es mucho menor que antes | La capacidad ha disminuido debido a la edad, la exposición a temperaturas o los ciclos de carga. | Compare el rendimiento en condiciones de uso y carga similares; inspeccione la batería en busca de daños. |
| El porcentaje de batería disminuye de forma repentina o el terminal se apaga | Puede tratarse de envejecimiento de las celdas, una mala conexión o un problema de carga en el terminal. | Verifique la colocación correcta de la batería y el estado del conector mediante el procedimiento de servicio autorizado; confirme su funcionamiento con un paquete correcto y comprobado como operativo. |
| La batería no se carga en la base ni en el adaptador | La batería, los contactos, la base, el adaptador o el terminal podrían ser responsables. | Pruebe el cargador/base especificado e inspeccione los contactos; evite asumir que la batería es la única causa del fallo. |
| El paquete está hinchado, caliente, pierde líquido o presenta daños físicos | Posible fallo o daño de la batería. | Deje de usarlo y de cargarlo inmediatamente. Cumpla con los requisitos locales para el manejo y reciclaje de baterías de litio. |
Una batería nueva puede no resolver un problema causado por una base de carga dañada, una fuente de alimentación inadecuada, contactos sucios, un comportamiento del firmware o una falla terminal. Si el síntoma persiste tras instalar correctamente una pieza de repuesto compatible, haga revisar el dispositivo por el proveedor de servicios de terminales de pago.
Reemplazo seguro y comprobaciones posteriores a la instalación
La guía de Ingenico para el terminal Move 2500 indica a los usuarios que apaguen el terminal antes de abrir el compartimento de la batería y que verifiquen que el conector de la batería quede firmemente encajado. La guía del Move 5000 describe un procedimiento específico para cambiar la batería y distingue entre conectores estándar y conectores hardpack. También advierte que el uso de una batería no autorizada puede representar un riesgo de explosión. Siga siempre la guía más reciente aplicable al terminal exacto y a los requisitos de su proveedor de servicios.
- Apague el terminal y desconéctelo de su base o de la fuente de alimentación externa según lo indicado en la guía correspondiente.
- Abra el compartimento de la batería utilizando el punto de liberación correcto; no fuerce la carcasa ni tire de los cables de la batería.
- Suelte el conector utilizando su pestillo o mecanismo de bloqueo. No gire, doble ni tire con fuerza del cable.
- Instale únicamente una batería certificada para la configuración exacta del paquete. Asegúrese de que el conector esté completamente insertado y de que el paquete quede plano sin aplastar el cable.
- Cierre la tapa de la batería, cárguela según las instrucciones del terminal y verifique el arranque normal, la indicación de carga y el funcionamiento.
- Deseche la batería antigua mediante una vía autorizada de recogida o reciclaje. No coloque baterías de litio en los residuos domésticos habituales.
No utilice una batería hinchada, perforada, que gotee o que esté inusualmente caliente. No modifique el conector, no retire el circuito de protección ni intente sustituir las celdas sueltas por el paquete original de batería.
Confirme que el paquete está correctamente asentado y que el terminal carga de forma normal tras la intervención.
Qué enviar a un proveedor para obtener una cotización más rápida
- Modelo exacto del terminal y cualquier sufijo o variante.
- Fotografías de la etiqueta de identificación del terminal y de la etiqueta original de la batería.
- Fotografías nítidas del paquete completo de batería, el conector y la cerradura.
- Número de pieza original de la batería, voltaje y capacidad, si son legibles.
- Cantidad requerida, país de destino y fecha prevista de entrega.
- Cualquier requisito relativo a muestras, documentación, embalaje o trazabilidad por lote.
Por ejemplo, Cowon’s Listado de baterías Move 2500/3500/5000 identifica el número de pieza F26402298, mientras que un listado distinto de Baterías Move 5000/5000F identifica los números F12432566 y F26402376. Estas páginas de producto son puntos de partida para la identificación; confirme el código original de la batería, el conector y la especificación exacta citada antes de realizar el pedido.
Preguntas frecuentes
¿Puede una sola batería adaptarse a los modelos Move 2500, Move 3500 y Move 5000?
Algunas listas de repuestos cubren varios modelos Move, pero eso no garantiza compatibilidad universal. Compare el número de pieza original, el contorno del paquete, el conector y la configuración. El Move 5000 puede utilizar disposiciones de batería estándar o hardpack.
¿Es correcta una batería de 2900 mAh para todos los terminales?
Las guías de usuario de Ingenico indican una batería de ion-litio de 2900 mAh en las configuraciones documentadas de Move 2500, Move 3500 y Move 5000. Las variantes de terminal y las referencias de paquetes de repuesto pueden diferir. Verifique la batería instalada en su terminal y confirme la especificación exacta del proveedor.
¿Cuál es la diferencia entre las baterías estándar y hardpack?
El conector y el método de liberación son distintos. La guía de usuario del Move 5000 incluye instrucciones separadas para desconectar las baterías estándar y hardpack. Identifique el estilo instalado antes de realizar el pedido y siga el procedimiento de servicio correspondiente.
¿Puedo sustituir la batería yo mismo?
Eso depende de la titularidad de su terminal, del contrato de servicio y de los requisitos del proveedor local de pagos. Siga la documentación correspondiente de Ingenico. Donde el mantenimiento esté restringido a técnicos autorizados, utilice el canal de servicio aprobado.
¿Qué debo hacer con la batería usada?
Manténgala alejada del calor y de objetos metálicos, proteja los terminales contra cortocircuitos y utilice un programa aprobado de reciclaje o recolección de baterías de litio en su país.
¿Necesita ayuda para identificar la batería de un terminal Move?
Envíe a Cowon el modelo del terminal, la etiqueta original de la batería y fotografías nítidas del paquete y del conector. Nuestro equipo puede ayudarle a revisar las opciones de reemplazo disponibles y a confirmar los detalles necesarios para una cotización.
Póngase en contacto con Cowon · Explorar baterías para terminales de pago
Guía del usuario de Ingenico Move 2500 (octubre de 2022)
Guía del usuario de Ingenico Move 3500 (octubre de 2022)
Guía del usuario de Ingenico Move 5000 (octubre de 2022)
Las capacidades de la batería, las referencias de reemplazo y las configuraciones deben verificarse con el terminal exacto y la revisión de la batería antes de la adquisición o el servicio.
