Guide d’achat pour le remplacement de la batterie Ingenico Move 2500/3500/5000

Un terminal de paiement qui s’éteint prématurément, se décharge rapidement ou ne retient plus aucune charge peut nécessiter le remplacement de sa batterie. Pour les commerçants, les centres de réparation et les distributeurs de terminaux de paiement, la difficulté réside souvent moins dans la détection d’une batterie usée que dans l’identification de la pièce de rechange adéquate parmi des blocs-batteries aux aspects très similaires et des références de modèles partiellement superposées.

Ce guide explique comment vérifier une batterie pour les terminaux de paiement portables Ingenico Move 2500, Move 3500 et Move 5000, quelles informations transmettre à un fournisseur et quoi vérifier avant qu’un remplacement ne soit mis en service. Il s’agit d’un guide d’approvisionnement, non d’une autorisation de réparation. Suivez les instructions de service du fournisseur de terminaux et faites appel à un technicien agréé lorsque cela est requis.

Pourquoi le modèle de terminal à lui seul ne suffit pas

Les Move 2500, Move 3500 et Move 5000 appartiennent à des familles apparentées de terminaux de paiement portables, mais leurs références et configurations de batterie peuvent varier. Une batterie de remplacement peut être listée pour plusieurs appareils, tandis qu’une autre batterie de la même famille est dédiée exclusivement au Move 5000. Certaines configurations du Move 5000 utilisent également un agencement de connecteur « hardpack » différent de celui d’un connecteur de batterie standard.

Les capacités de batterie indiquées dans les manuels d’utilisation décrivent la configuration documentée de la batterie du terminal. Elles ne doivent pas être considérées comme une preuve que chaque batterie vendue sous un numéro de pièce compatible possède la même capacité, les mêmes dimensions ou le même connecteur. Les références de remplacement peuvent couvrir différentes révisions ou des options après-vente. Vérifiez l’étiquette d’origine de la batterie et ses caractéristiques physiques avant de sélectionner une pièce.

Le modèle du terminal et la référence de la batterie d’origine doivent être vérifiés conjointement.

Compatibilité des batteries en un coup d’œil

Le tableau ci-dessous distingue ce qui est documenté par les guides d’utilisation du fabricant de ce qui doit être confirmé sur l’appareil à réparer. Il ne certifie pas la compatibilité croisée entre les numéros de pièces de batterie.

Comment identifier la batterie de remplacement appropriée

1. Notez intégralement le modèle de terminal

Notez le modèle exactement tel qu’il apparaît au dos ou sur la face inférieure du terminal, y compris tout suffixe ou variante. « Move 5000 » peut ne pas suffire si l’appareil comporte une variante régionale, de connectivité ou matérielle. Si vous gérez un parc, enregistrez plusieurs échantillons de terminaux provenant de chaque groupe matériel plutôt que de supposer que tous les appareils sont identiques.

2. Lisez l’étiquette d’origine de la batterie

Avec le terminal éteint et manipulé conformément à la procédure de service applicable, prenez une photo de l’étiquette de la batterie. Assurez-vous de capturer intégralement le numéro de pièce du fabricant, la tension, la capacité, la chimie ainsi que tout code de révision ou de date. Des références de numéro de pièce telles que F26402298, F12432566 ou F26402376 figurent dans les listes de remplacement, mais seul le code figurant sur la batterie d’origine ou sur la documentation de service validée permet de déterminer celle qui convient à votre appareil.

3. Comparez le bloc-batterie et le connecteur

Prenez des photographies nettes de l’ensemble du bloc, de l’étiquette, de la face du connecteur, de la sortie du câble et de la zone de la fermeture. Comparez la longueur, la largeur et l’épaisseur globales, le pas du connecteur et son système de clé, la longueur du câble, la polarité ainsi que toute attache ou caractéristique moulée. Un connecteur qui semble similaire peut toutefois présenter un schéma de brochage ou un mécanisme de verrouillage différent. N’insérez jamais de force une fiche dans sa prise.

4. Confirmez l’usage prévu et la quantité

Indiquez au fournisseur si les batteries sont destinées à une seule réparation, à un programme de réparations ou à un nouveau lot de terminaux. Pour les achats en volume, demandez un échantillon ou une vérification du premier article comparé au terminal réel avant de valider la commande complète. Confirmez par écrit la capacité indiquée, le modèle de batterie, le connecteur, l’emballage, la traçabilité, le délai de livraison et tous les documents de transport requis.

Le numéro de pièce, le connecteur et la géométrie du bloc doivent tous correspondre.

Symptômes liés à la batterie et leur signification possible

Une nouvelle batterie ne résoudra peut-être pas un problème causé par une base de charge endommagée, une alimentation électrique inadaptée, des contacts sales, un comportement du micrologiciel ou une panne du terminal. Si le symptôme persiste après l’installation d’un remplacement correctement compatible, faites vérifier l’appareil par le prestataire de services pour terminaux de paiement.

Remplacement sécurisé et vérifications post-installation

Le guide Ingenico Move 2500 indique aux utilisateurs d’éteindre le terminal avant d’ouvrir le compartiment de la batterie et de vérifier que le connecteur de la batterie se verrouille correctement en place. Le guide Move 5000 décrit une procédure spécifique de remplacement de la batterie et distingue les connecteurs standard des connecteurs hardpack. Il met également en garde contre le risque d’explosion lié à l’utilisation d’une batterie non homologuée. Suivez le guide le plus récent applicable au modèle exact du terminal et aux exigences de votre prestataire de services.

1. Éteignez le terminal et débranchez-le de sa base ou de son alimentation externe, conformément aux instructions du guide applicable.
2. Ouvrez le compartiment de la batterie en utilisant le point de libération approprié ; n’utilisez pas de levier contre le boîtier ni ne tirez sur les câbles de la batterie.
3. Détachez le connecteur à l’aide de son loquet ou de son système de verrouillage. Ne tordez pas, ne pliez pas et ne tirez pas violemment sur le câble.
4. Installez uniquement une batterie homologuée pour la configuration exacte du bloc. Vérifiez que le connecteur est complètement enclenché et que le bloc repose à plat, sans pincer le câble.
5. Fermez le couvercle de la batterie, chargez-la conformément aux instructions du terminal et vérifiez le démarrage normal, l’indication de charge et le fonctionnement.
6. Éliminez l’ancienne batterie via un circuit agréé de collecte ou de recyclage. Ne jetez pas les batteries au lithium dans les ordures ménagères courantes.

N’utilisez pas une batterie gonflée, percée, qui fuit ou qui est anormalement chaude. Ne modifiez pas le connecteur, ne retirez pas le circuit de protection ni n’essayez de remplacer le bloc batterie d’origine par des cellules individuelles.

Vérifiez que le bloc est correctement en place et que le terminal se charge normalement après l’intervention.

Ce qu’il faut envoyer à un fournisseur pour obtenir un devis plus rapide

• Modèle exact du terminal, ainsi que tout suffixe ou variante.
• Photos de l’étiquette d’identification du terminal et de l’étiquette d’origine de la batterie.
• Photos nettes de l’ensemble du bloc-batterie, y compris le connecteur et la fermeture.
• Numéro de pièce d’origine de la batterie, tension et capacité, si lisibles.
• Quantité requise, pays de destination et date de livraison souhaitée.
• Toute exigence concernant les échantillons, la documentation, l’emballage ou la traçabilité par lot.

Par exemple, celle de Cowon Déplacement de la liste des batteries Move 2500/3500/5000 indique le numéro de pièce F26402298, tandis qu’une liste distincte pour les batteries Move 5000/5000F indique les références F12432566 et F26402376. Ces pages produit constituent un point de départ pour l’identification ; veuillez toutefois confirmer le code d’origine de la batterie, le type de connecteur et les spécifications exactes citées avant toute commande.

Questions fréquemment posées

Une seule batterie peut-elle convenir aux modèles Move 2500, Move 3500 et Move 5000 ?

Certaines listes de pièces de rechange couvrent plusieurs modèles Move, mais cela ne garantit pas une compatibilité universelle. Vérifiez le numéro de pièce d’origine, le contour de l’emballage, le connecteur et la configuration. Le Move 5000 peut utiliser des batteries disposées selon un agencement standard ou un agencement « hardpack ».

Une batterie de 2900 mAh convient-elle à tous les terminaux ?

Les guides utilisateur Ingenico indiquent une batterie Li-ion de 2900 mAh dans les configurations documentées Move 2500, Move 3500 et Move 5000. Les variantes de terminaux et les références de packs de remplacement peuvent varier. Vérifiez la batterie installée dans votre terminal et confirmez la spécification exacte fournie par le fabricant.

Quelle est la différence entre les batteries standard et les batteries « hardpack » ?

Le connecteur et la méthode de déconnexion diffèrent. Le guide utilisateur du Move 5000 fournit des instructions distinctes pour déconnecter les batteries standard et les batteries « hardpack ». Identifiez le type installé avant de passer commande et suivez la procédure de service correspondante.

Puis-je remplacer moi-même la batterie ?

Cela dépend de la propriété de votre terminal, de votre contrat de service et des exigences de votre prestataire local de paiement. Suivez la documentation Ingenico applicable. Lorsque la maintenance est réservée aux techniciens agréés, utilisez le canal de service approuvé.

Que dois-je faire de la batterie usagée ?

Gardez-la à l’écart de la chaleur et des objets métalliques, protégez les bornes contre les courts-circuits et utilisez un programme agréé de recyclage ou de collecte des batteries au lithium dans votre pays.